Politique de remboursement

Remboursement / échange Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si vous souhaitez retourner votre achat pour un remboursement ou un échange de taille, veuillez nous contacter par e-mail à customerservice@stingsports.com ou 03 9219 7800 dans les 14 jours suivant la date d'expédition initiale.

Politique et processus de retour Nous sommes très fiers de notre réputation de qualité, et si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous assisterons avec un échange ou un remboursement. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'expédition d'origine dans un état non utilisé avec les articles et tous les emballages tels qu'ils ont été achetés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Tous les articles doivent être emballés solidement, y compris notre bon de livraison, à vos risques et frais. La piqûre formulaire d'échange / retour doit être inclus avec l'article lors du retour. Nous vous recommandons d'utiliser le courrier recommandé car Sting n'assume aucune responsabilité pour les articles non reçus si un client tente d'envoyer un article à Sting par courrier non recommandé. Si vous ne nous retournez pas les marchandises, vous êtes toujours responsable envers nous du coût. Veuillez prévoir 14 jours ouvrables à compter du jour où vous retournez votre produit pour que votre compte soit crédité ou que votre produit d'échange soit renvoyé. 
Nous n'avons aucune obligation de collecter ou de récupérer les marchandises auprès de vous, mais si nous le faisons, nos frais seront à votre charge.

Articles personnalisés Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou d'échanger des articles ayant fait l'objet d'une personnalisation, à moins qu'ils n'aient été jugés défectueux après un examen détaillé par notre équipe d'évaluation des produits. Veuillez choisir soigneusement les détails de votre personnalisation et conserver une copie de votre avis de confirmation pour référence future. S'il s'avère que nous avons mal personnalisé votre / vos article (s) contrairement à vos instructions et à l'avis de confirmation, nous les remplacerons avec plaisir. Nous n'accepterons pas les retours d'articles personnalisés si, avant, pendant ou après le processus de personnalisation, un client change d'avis.

Couleurs Il peut y avoir une légère variation de couleur par rapport à ce qui est affiché à l'écran, en raison de différences dans les paramètres du moniteur et la qualité d'image.

Articles défectueux Les articles seront inspectés par notre équipe d'évaluation des produits et si l'article est jugé défectueux en raison d'un défaut de fabrication ou de tissu, Sting remplacera ou réparera les articles à notre discrétion et nous les retournera sans frais de transport supplémentaires. S'il est jugé non défectueux, il ne sera pas admissible à un échange ou à un remboursement dans le cadre de ce type de retour.

Si tu changes d'avis Sting n'est pas en mesure d'accepter les articles dont les étiquettes ont été retirées, qui ont été personnalisées, portées (autrement qu'à des fins d'ajustement et / ou pour établir la pertinence de la conception), utilisées ou lavées. Les retours de changement d'avis s'appliquent uniquement aux articles dans un état revendable. Les frais de transport de re-livraison supplémentaires ne s'appliqueront pas pour les articles de remplacement. Sting échangera l'article ou remboursera le montant de l'article, moins les frais de transport d'origine.

Taille incorrecte Des frais de nouvelle livraison sont facturés pour l'échange d'une taille.

Couleur incorrecte Sting couvrira les frais de re-livraison si l'article de couleur que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez initialement acheté. Cependant, comme les clients peuvent l'apprécier, les couleurs affichées sur un échange Internet peuvent ne pas correspondre exactement aux marchandises physiques, par conséquent, la couleur indiquée est à titre indicatif uniquement.

Remboursements sur les frais d'expédition et de manutention Si nous avons fait une erreur et vous avons envoyé la mauvaise commande, ou si vous avez reçu un produit endommagé, nous vous rembourserons les frais d'expédition et de traitement sur votre carte de crédit. Une copie de votre facture fiscale Sting peut être demandée comme preuve d'achat.

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